Hasar meydana geldiğinde 0850 440 80 50 numaralı Çağrı Merkezi’mizi arayarak hasar ihbarında bulunun. Hasar ihbarı yapmadan önce ihbar sırasında sizden istenecek bilgileri önceden hazırlayarak işlemlerinizi hızlandırabilirsiniz.
Hasar dosyanız sonuçlanana dek size ihbar aşamasında bildirilmiş olan hasar dosya numaranızla sorgu işlemlerinizi SİGORTAMSA Müşteri Hizmetleri’nden takip edebilirsiniz.
Hasar Bildirimi
Kasko poliçesi yaptırma işlemi, sigorta şirketi ve sigortalı arasında gerçekleşir. Bu poliçede sigorta şirketinin ve sigortalının yükümlülükleri belirtilir. Poliçe sahibi, yükümlülükleri inceledikten sonra kabul eder ve onaylar.
Belirtilmiş olan yükümlülüklerde öne çıkan maddelerden biri de hasar bildirimi konusudur. Buna göre olası bir hasar yaşanırsa takip eden 5 gün içinde sigorta şirketine haber verilmelidir. Eğer durum bildirilmezse hasar tazminatı ödeme işlemi ortadan kalkmış olur.
Sonuçta hasar bedelini sigortalı bireyin ödemesi durumu olabilir. Bundan ötürü bildirimi zamanında yapmaya özen göstermeniz fayda sağlar. Kasko kimin hasarını öder sorusunu ise böyle özetlemek mümkündür.
Hasar Tespit Raporu
Kaskolu bir aracın kaza yapması sonucunda ortaya çıkan hasar, yetkili kişiler tarafından belirlenir. Sigorta şirketiniz hasar tespit raporunu inceleyerek ödeme yapar. Bazı sigorta şirketleri raporu hazırlamak için kendi bünyesindeki kişileri görevlendirir.
Eğitimli eksperler raporu hazırlayarak hasarın büyüklüğünü tespit eder. Sigorta şirketi ise limitler dâhilinde ödeme işlemini tamamlar.
Gerekli Belgelerin Hazırlanması
Kaza durumu birçok farklı koşullar altında yaşanabilir. Sigorta şirketi, durumu daha iyi inceleyebilmek adına kanıtlara ve delillere yakından bakmak ister. Kasko poliçesi yaptırma işleminde yaşam yükümlülüklerden biri de budur. Yani belge yükümlülüğü burada devreye girerek sigorta şirketine teslim edilir.
Kazaya ilişkin gerekli belgeler sunulduğunda ve sigortalı birey kusurlu bulunmadığında tazminat ödemesi yapılır. Bununla birlikte kanıtlanmış bir durum olduğunda ödemenin yapılacağını unutmamanız gerekir.
Aracın Tamiri
Aracın hasar alması sonucunda kasko ve anlaşmalı araç servisi aktif olarak kendini gösterir. Burada önemli olan nokta, sigorta şirketinizin anlaşmalı olduğu bir araç servisinin olmasıdır. Anlaşmalı servis hizmeti ile aracın her türlü bakımı ve tamiri yapılır. Aynı zamanda maddi olarak diğer işlemlere göre daha düşük maliyetlidir.
Hasar Ödemesi ve Tazminat
Sigorta hasar süreci altında aracınıza yönelik kaskodan yararlanmak için bazı delilleri ve belgeleri sunmak gerekir. Bunlara ek olarak aracı başka bir yetkili servisin de görmesi gerekebilir.
Sonuçta kaskoda belirtilen limitlere göre hareket edilir. Çünkü hasar ne kadar büyük olursa olsun limitler kapsamında teminat altına alınır. Bundan dolayı aracı bir başka servisin incelemesi ve limitlere göre hareket edilmesi incelemeniz gereken bir konudur.
Kaskoya eklenecek teminat maddesi ile karşı tarafın masraflarının ödenmesini sağlayabilirsiniz. Bunun adı; ihtiyari mali mesuliyet teminatıdır. Bilindiği üzere zorunlu trafik sigortası poliçesi bunu yerine getirir. Bu durumda ise ek teminatlı kasko ile araç sigortasını aşan durumlarda ortaya çıkan hasarları sigorta şirketi karşılar.
İtiraz ve Uyuşmazlık Durumu
Aracınızda oluşan hasar sonucu poliçenizi yaptırdığınız sigorta şirketiniz ile anlaşamama durumu yaşayabilirsiniz. Örnek vermek gerekirse siz yüksek bir tazminat talep edebilirsiniz. Ancak şirket, tazminatı daha az ödemeyi tercih edebilir. Bu durumda Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurarak hakkınızı arayabilirsiniz.
